HOUSTON –Today, Jiffy Lube, a leader in vehicle maintenance Durante más de 40 años, revela la investigación de un primer estudio amable en la industria que utilizó la neurociencia y la investigación cuantitativa para comprender cómo el estado de los vehículos de los conductores puede afectar la forma en que se sienten por ellos. El estudio reveló que un bellado para el automóvil, uno libre de daños, problemas del motor y suciedad y escombros, puede ser un santuario. Sin embargo, los vehículos que están sucios, desorganizados o que tienen luces de advertencia de tablero provocan fuertes emociones negativas, hacen que las personas sientan que no tienen el control o hacen que quieran evitar sus vehículos por completo. El estudio se realizó para comprender las relaciones en evolución que las personas tienen con sus vehículos, particularmente saliendo de la pandemia Covid-19, para garantizar que los vehículos no se conviertan en una fuente adicional de estrés en un mundo ya estresante.
Utilizando el electroencefalograma (EEG) para evaluar las respuestas positivas y negativas, los participantes equipados con tapas con electrodos fueron expuestos a estímulos en cuatro categorías: las luces de advertencia del tablero, los problemas de automóviles externos, los vehículos sucios y desorganizados y el tráfico pesado. Cuando se sumergieron más profundamente en estas respuestas emocionales negativas, los participantes informaron sentir incomodidad y disgusto cuando se expusieron a imágenes de automóviles sucios y desorganizados, aunque la mayoría sintió que remediar esas situaciones estaba bajo su control.
Images of dirty cars and dashboard indicator lights led to the most negative biometric emotional responses of all the car scenarios. When diving deeper into these negative emotional responses, participants reported feeling discomfort and disgust when exposed to images of dirty and disorganized cars, though most felt like remedying those situations was within their control.
Por el contrario, las imágenes de las luces indicadoras del tablero no solo condujeron a las emociones negativas, sino que también llevaron a los participantes a sentir que no tenían control sobre su situación, como si fueran de alguna manera, las luces de la escena.
"Los resultados de este estudio son bastante convincentes, ya que entendemos mejor cómo capacitar a los consumidores para que tomen el control del mantenimiento de su vehículo", dijo Sara Smith, CMO de Jiffy Lube International, Inc. "Los consumidores tienen mucho que hacer malabarismos con las listas de prioridades hoy en día y que el mantenimiento de los vehículos a veces puede llevar un respaldo. experiencia. ”
El estudio, que fue realizado por HCD Research, elimina muchos de los sesgos encontrados en métodos de investigación más tradicionales como las encuestas de Omnibus o grupos focales, al permitir a los investigadores descubrir no solo lo que las personas se sienten de cierta manera, sino también por qué se sienten de cierta manera. || 140
“When we designed the study, we expected that there would be negative responses to the stimuli,” said Dr. Michelle Niedziela, PhD and VP of Research and Innovation at HCD Research. “What we did not expect was how much feeling in or out of control also contributed to negative emotions.”
Afortunadamente para los conductores, el mantenimiento proactivo del vehículo es más conveniente de lo que nunca ha sido. Jiffy Lube tiene más de 2,000 centros de servicio en los EE. UU. Y ofrece un conjunto ampliado de servicios, colocando a los consumidores en el asiento del conductor de mantener sus vehículos en funcionamiento y sentirse como un santuario.
= On Jiffy Lube
Fundado hace más de 40 años, Jiffy Lube sirve aproximadamente 20 millones de clientes cada año en más de 2,000 centros de servicio franquiciados. Jiffy Lube fue pionero en la industria del cambio de petróleo rápido en 1979 al establecer la primera bahía de servicio, brindando a los clientes un servicio rápido y profesional para sus vehículos. La compañía continúa liderando a la industria con la evolución de su modelo de negocio, Jiffy Lube Multicare, que ofrece cambios de petróleo, frenos, baterías y neumáticos, así como otros servicios, los consumidores desean y necesitan. Headquartered in Houston, Jiffy Lube is a wholly owned, indirect subsidiary of Shell USA, Inc. Visit csgobbb.cfd to learn more about Jiffy Lube and vehicle care.