Privacy Policy

Last Updated November 2023

Esta política de privacidad proporciona información para las personas que son o fueron:

a. Un cliente en cualquier lubricante Jiffy ® Centro de servicio en los Estados Unidos;
     b. Un visitante a un lubricante Jiffy ® Sitio web ("Sitio web de Jiffy Lube");
=      do. un usuario de una aplicación digital Jiffy Lube International Inc. ("JLI") ("Aplicación Jiffy Lube"); y/o
     d. Como participante en un sorteo, concurso, promoción o competencia ofrecida por JLI, ya sea solo o con un tercero/IES ("promoción").

Esta política de privacidad se aplica a toda la información transmitida o enviada a JLI y sus franquicias (definidos a continuación), ya sea proporcionado en un Lube Jiffy ® Service Center or via a website, phone, an app, fax, text or SMS message, postal mail or any other written or oral communication with us.

Esta política de privacidad explica con qué información personal procesa JLI, y sus franquiciados para qué fines, cuánto tiempo contenemos la información personal, con quién compartimos, cómo acceder y actualizar su información personal, las opciones que tiene con respecto a su información personal y dónde ir a información adicional.

No vendemos su información personal.

Aviso especial: si tiene menos de 13 años. Procesamiento de información personal de los niños

JLI no recopila intencionalmente información personal de los menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no nos envíe su información personal (por ejemplo, su nombre, dirección y dirección de correo electrónico). Si tiene menos de 13 años y desea hacer una pregunta o comprometerse con nosotros de alguna manera que requiera que envíe su información personal, haga que su padre o tutor lo haga en su nombre. || 149

What personal information do we collect? Categories and sources of information collected

Information You Provide. We may collect and process any personal information you provide to us including personally identifying information (such as your name, mailing address, e-mail address, telephone number, communications and marketing preferences and consents), information about your vehicle including license plate number and vehicle location, responses you voluntarily provide to surveys, your participation in any Loyalty Program, that gathered through a Jiffy Aplicación lubricante y/o sitio web de Jiffy Lube. Si elige ingresar una promoción, recopilaremos la información necesaria para permitirle participar y otorgarle cualquier recompensa si se confirma.

Información que obtenemos a través de su compra y uso de los servicios de Jiffy Lube. Recopilaremos información sobre cómo y dónde usa o compra Jiffy Lube ® Servicios de marca.

Dicha información puede incluir información electrónica del dispositivo, información de tarjeta de crédito, cualquier descuento aplicado a sus compras, direcciones IP, información de registro, tipo de navegador y preferencias de ubicación, información de ubicación, identificadores en línea para recibir ‘Cookies y similares’ y similares. (i) Servicios específicos que compra, (ii) el monto total de sus compras por transacción, (iii) el tiempo y el lugar de las compras que realiza, (iv) el método de pago, el tipo de tarjeta utilizada y anónimo o enmascarado o enmascarado de crédito o débito, incluidos los métodos de pago integrados en la aplicación Jiffy Lube (como la opción de pago móvil, si está disponible). sobre usted de socios comerciales, contratistas y otros terceros o de fuentes disponibles públicamente, pero solo como sea necesario para un propósito comercial legítimo (por ejemplo, mejorar los servicios que se le ofrecen).

Your purchase history includes information regarding (i) specific services you buy, (ii) the total amount of your purchases per transaction, (iii) the time and place of the purchases you make, (iv) the payment method, the type of card used, and anonymized or masked credit or debit card numbers, including payment methods embedded in the Jiffy Lube App (such as mobile payment option, if available).

Information from Other Sources. We may obtain personal information about you from business partners, contractors and other third parties or from publicly available sources but only as required for a legitimate business purpose (for example to improve the services offered to you).

Para obtener más información, consulte “ Mi información” a continuación. ||– 169

Please Note: For information purposes, cookies (small text files) are used and will be stored on your device upon visiting our website, mobile website or visiting a third-party supplier. For more information refer to our Cookies Policy.

¿Cómo usamos su información? ¿Para qué fines procesa su información? Usted;

JLI gathers and processes your personal information for the purposes of:

  • providing you with services that you requested;
  • maintaining and promoting contact and our relationship with you;
  • Enviando información administrativa o avisos a usted, como cambios en nuestros Términos, Condiciones y Políticas;
  • Gestión de la cuenta, incluida la verificación de la cuenta (es decir, asegurar que solo usted o alguien que haya autorizado pueda acceder a su cuenta e información);
  • Servicio al cliente y desarrollo; || 188
  • performance and analysis of market surveys and marketing strategies;
  • verify your eligibility and deliver prizes in connection with promotions, contests and sweepstakes;
  • Marketing, promociones y concursos ofrecidos a los clientes de cualquier Jiffy Lube ® Centro de servicios en los Estados Unidos; || 196
  • detecting or preventing fraud;
  • data analysis, for example, understanding which services are of most interest to our users;
  • Auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y cumplan con los requisitos legales, regulatorios o contractuales; and
  • providing you any information required by law.

On what grounds does JLI process your personal information?

The personal information covered by this Privacy Policy is processed:

  • where it is necessary to conclude a transaction with you (such as payment information);
  • where it is necessary for JLI or its affiliates to comply with a legal or regulatory obligación;
  • Para intereses legítimos de JLI y/o sus franquiciados y afiliados, como para fines de marketing y promoción, para proporcionarle ofertas adaptadas a sus preferencias;
  • A los fines de detectar e investigar fraude, y/o responder a amenazas de seguridad; y/o
  • Con su consentimiento explícito.

Donde el procesamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la validez del procesamiento antes del retiro del consentimiento. Donde elige no proporcionarnos información establecida anteriormente para el propósito de usar una aplicación Jiffy Lube.

donde le brindamos ofertas de marketing o promocional, puede optar por no recibir dichas ofertas en cualquier momento. Para obtener más información, consulte “ Mi información” a continuación.

¿Con quién compartimos su información personal?  JLI opera una red de propietarios de negocios de terceros (cada uno denominado en este documento como un "franquiciado"). Su información personal se puede compartir con lo siguiente:

  • Franquiciados en la red de franquicias Jiffy Lube; y
  • Afiliados dentro del Grupo Shell de Empresas

En ambos casos, para permitirnos proporcionarle información sobre el historial de servicios de su vehículo y una variedad de productos y servicios que podrían interesarle. Todos los franquiciados y afiliados están obligados a procesar solo su información personal de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables de privacidad y seguridad de datos.

Vista única del cliente:

Con el objetivo de garantizar una experiencia perfecta con el grupo de shell y dependiendo de la naturaleza de su participación con el shell, combinamos la información recopilada de las fuentes que tienen una experiencia perfecta para crear una experiencia perfecta con la creación de la naturaleza de usted. Esto le permite interactuar con diferentes compañías de shell más fácilmente y garantiza que tengamos la información más actualizada sobre usted para desarrollar mejor los servicios y productos y adaptar las ofertas relevantes para sus intereses específicos.

Sin embargo, puede controlar cómo Shell usa esta información. Puede optar por no tener sus datos personales combinados de esta manera. Para obtener más detalles, consulte la sección a continuación: "Sus derechos en relación con sus datos personales"

Categorías de terceros:

Proveedores de servicios autorizados. Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios autorizados. Estos pueden incluir empresas de marketing y servicios al cliente, procesadores de pagos de tarjetas de crédito, así como empresas que apoyan concursos, sorteo, encuestas u otras características ofrecidas a través de nuestros sitios web, o que proporcionan análisis de negocios o soporte de sitios web. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no están permitidos vender, compartir o usar dicha información para otros fines.

Otras empresas de terceros. cuando exprese interés en las promociones o servicios ofrecidos a través de nuestro Lube Jiffy ® || 253 Service Centers or marketing campaigns and where we have your consent to do so, we will share your expression of interest and contact details with the businesses with which we engage to offer you those products, services, Promotions, contests and/or sweepstakes.

Con su consentimiento, también podemos compartir su información personal con un fabricante de neumáticos de terceros o su designado para el registro de neumáticos según sea necesario para llevar a cabo ciertos servicios si usted es un servicio de nuevo Tires de un Lube Jiffy Disponible en su mercado) Service Center (if available in your market)

Otras situaciones.  También podemos divulgar su información personal:

  • con una autoridad pública competente, gobierno, aplicación de la ley, agencia regulatoria o fiscal con la jurisdicción sobre JLI, o según lo permitan el estado y/o la ley federal relevante; || 265
  • As necessary or appropriate to enforce our terms and conditions, and to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of our affiliates, you or others; and
  • con una entidad a quien JLI propone transferir cualquiera de sus derechos y/o deberes; Incluso en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de toda o cualquier parte de nuestro negocio, activos o acciones.

Información agregada y no personal de la información agregada y no personal. También podemos compartirlo con terceros para desarrollar y entregar publicidad en nuestros sitios web y en sitios web de terceros. Podemos combinar información no personal que recopilamos con información no personal adicional recopilada de otras fuentes. También podemos compartir información agregada con terceros, incluidos asesores, anunciantes e inversores, con el fin de realizar análisis de negocios generales. Por ejemplo, podemos decirles a nuestros anunciantes el número de visitantes de nuestros sitios web y las características o servicios más populares a los que se accede.

We may share aggregated information (i.e., information not specifically identifiable to you) and other non-personal information we collect under any of the above circumstances. We may also share it with third parties to develop and deliver advertising on our websites and on websites of third parties. We may combine non-personal information we collect with additional non-personal information collected from other sources. We also may share aggregated information with third parties, including advisors, advertisers and investors, for the purpose of conducting general business analysis. For example, we may tell our advertisers the number of visitors to our websites and the most popular features or services accessed.

Mi información

Puede, por supuesto, elegir no proporcionarnos cierta información. Sin embargo, tenga en cuenta que se requiere cierta información para que pueda obtener servicios de un Jiffy Lube ® Centro de servicio y/o participar en concursos y promociones.

Nuestro objetivo es mantener nuestra información lo más precisa posible. Cualquier residente estadounidense, independientemente del estado de residencia, puede solicitar lo siguiente:

  • Acceso a su información personal;
  • Corrección o eliminación de su información personal (pero solo cuando ya no se requiere para un propósito comercial legal, como completar una transacción);
  • que ya no recibe comunicaciones de marketing; || 289
  • that the processing of your personal information is restricted; and/or
  • que recibe información personal que nos ha proporcionado, en una forma digital estructurada para ser transmitida a otra parte, si esto es técnicamente factible.

Cómo ejercer sus derechos

Ejercicio de cualquiera de sus derechos mencionados anteriormente, comuníquese con Jiffy Lube || 297 ®=. 344-6993 o complete el Jiffy Lube ® Formulario de servicio al cliente en csgobbb.cfd/contact.

= La solicitud debe:

  • Información suficiente para que podamos verificar que usted es la persona cuya información personal tenemos una representación autorizada de esa persona; y
  • Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos localizar correctamente la información personal con la solicitud o solicitud relacionada con.

No podemos responder a su solicitud a menos que podamos verificar su identidad o su autoridad para un agente autorizado para hacer la solicitud en su nombre. Su objetivo es verificar su identidad en función de la información personal que ya tenemos sobre usted. Si necesitamos solicitar más información de usted para verificar su identidad, solo utilizaremos esa información personal para identificarlo o que haya autorizado la solicitud. Puede designar al representante autorizado para que haga la solicitud en su nombre sujeto a proporcionar su prueba de identidad y/o autorización firmada para que el agente actúe en su nombre.

Comunicando con usted

Usted tendrá la oportunidad, en cualquier correo electrónico comercial que le enviemos a usted, a Opt-Out de recepción de mensajes en el futuro.

We may send you other types of transactional and relationship e-mail communications, such as service updates or administrative notices without offering you the opportunity to opt-out of receiving them. Please note that opting out of receipt of promotional e-mail communications will only affect future activities or communications from us. If we have already provided your information to a third party (with your consent) before you changed your preferences or updated your information, you will have to change your preferences directly with that third party.

Solo con su consentimiento expreso por escrito anterior, podemos llamarlo o enviarle mensajes de texto para fines de marketing utilizando tecnología Autodialer. Se le dará la oportunidad, en tal comunicación, de optar por recibir la recepción de la comunicación futura de marketing. Según nuestra política de no llamar, puede indicarnos que no lo llamemos, utilizando ningún método, con fines de marketing llamando a Jiffy Lube ® Servicio al cliente al (800) 344-6933. Implementaremos sus instrucciones dentro de los 30 días. Tenga en cuenta que aún es posible que necesitemos llamarlo para obtener un servicio u otros fines de no comercialización.

Si no desea que le enviemos correo postal con fines de marketing, puede eliminar su nombre de nuestras listas de correo contactando a Jiffy Lube ® Servicio al cliente al (800) 344-6933.

How We Protect Your Personal Information

Tomamos las medidas de seguridad apropiadas (incluidas las medidas físicas, electrónicas y de procedimiento) para ayudar a salvaguardar su información personal del acceso y divulgación no autorizados. Por ejemplo, solo los empleados autorizados y los proveedores de servicios de terceros autorizados pueden acceder a información personal, y pueden hacerlo solo para fines comerciales permitidos. Además, utilizamos el cifrado en la transmisión de su información financiera y utilizamos firewalls para ayudar a prevenir el acceso no autorizado a su información personal.

En todos los casos, cuando la información personal se transfiere a terceros autorizados, ya sea dentro o fuera de los Estados Unidos de Estados Unidos, tomamos medidas organizativas, contractuales y legales para garantizar que su información personal se procese a los propósitos de los propósitos de los propósitos y que se mencionan anteriormente y que se mencionan anteriormente y que sean los niveles de la organización y la organización y las medidas que se han implementado a los niveles de protección. Salvaguardar su información personal.

Aunque tomamos medidas para asegurar su información, se puede garantizar que no se garantice un sistema de transmisión o almacenamiento de datos para ser 100% seguros. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente de acuerdo con el "¿a quién puedo contactar si tengo una pregunta, inquietud o queja?" Sección a continuación.

¿A quién puedo contactar si tengo una pregunta, inquietud o queja?

Si tiene algún problema, pregunta o quejas con respecto al procesamiento de su información personal, contáctenos en Jiffy Lube ® Servicio al cliente al (800) 344-6933 o por correo a Jiffy a Jiffy a Jiffy a Jiffy. Lube ® Servicio al cliente, P.O. Box 4427, Houston, TX 77210-4458.

También puede comunicarse con la Oficina de Privacidad Jefe del Grupo de Shell en Shell International B.V. The Hague, Países Bajos - Registro de comercio No. 27155369 Correspondencia: PO Box 162, 2501 An, The Hague ATPRIVACYOFICE-SI@SHELL.COMPLEMENTO. Estos derechos no tienen perjuicio de ningún derecho adicional que pueda tener en línea con la ley local..

California consumers*

*For the avoidance of doubt, these provisions apply to all individuals whose personal information is processed by JLI in the United States of America regardless of state of residency. These rights are without prejudice to any additional rights you may have in line with local law.

En relación con sus derechos, consulte la sección anterior titulada Mi información.

Como se indica anteriormente, no vendemos su información personal. || ° ° 356

We do not and will not discriminate against you for exercising any of your rights explained in this Privacy Policy regardless of whether or not the California Consumer Privacy Act applies to you, including:

  • negando su acceso a bienes y/o servicios;
  • cobrando sus precios o tarifas diferentes de los bienes o servicios con la concesión de descuentos u otros beneficios o imponer sanciones;
  • providing you a different level of goods and/or services;
  • = Sugere un precio diferente para que le otorgue un precio. y/o servicios o un nivel diferente de calidad de bienes y/o servicios.

Sin embargo, tiene la capacidad de participar en varios programas que le permiten ganar y canjear recompensas y que requiere que proporcione su información personal como se describió anteriormente para hacerlo. Consideramos que cualquier descuento se relaciona razonablemente con el valor de su información personal. Tenga en cuenta que se le proporcionan los términos materiales del programa de fidelización cuando se une, y se le pide que proporcione su consentimiento de suscripción para participar, que puede retirar en cualquier momento.

Categorías de información personal

The categories of personal information gathered about you during the preceding 12 months are those listed above under What personal information do we collect? Categories and sources of information collected  Pero solo en la medida en que esto sea relevante para usted. Por ejemplo, si ha utilizado una aplicación JLI o un servicio en los últimos 12 meses.

Categorías de terceros a los que se ha revelado información personal

Las categorías de terceros con los que hemos revelado su información personal durante los 12 meses anteriores, aquellos enumerados anteriormente en ¿Con quién compartiremos su información personal?  Pero solo en la medida en que esto sea relevante para usted. Por ejemplo, si ha consentido que compartimos su información personal con un socio de promoción.

Cambios en esta Política de privacidad

Ocasionalmente actualizaremos esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas y servicios. Cuando realizamos cambios en esta Política de privacidad, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de la Política de privacidad. Si realizamos algún cambio material en la forma en que recopilamos, usamos y/o compartimos información personal que puede afectarlo, le notificaremos enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó más recientemente (a menos que no tengamos dicha dirección de correo electrónico) y/o publicando prominentemente el aviso de los cambios en nuestro sitio web y/o centros de servicio. || ° ° 386

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